Zakupy

Skargi na transakcje w sieci

Konsumenckie konflikty nie są nowością. Zawsze były, są i będą jakieś kwestie sporne między sprzedawcami i kupującymi. Jednak niepokojące jest, że europejscy konsumenci skarżą się najczęściej na transakcje zawierana przez internet oraz na usługi transportowe i turystyczne. Dlatego od kilku lat działalność prowadzi Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Sieć ta obejmuje całą Unię Europejską, a także dodatkowo Norwegię i Islandię. Została ona powołana po to, aby doradzać obywatelom w sprawach konsumenckich. Ponadto, również po to, żeby ułatwiać im dostęp do tak potrzebnych w ówczesnym czasie procedur odszkodowawczych. Rocznie sieć centrów pomaga ponad 60 tysiącom konsumentów w całej Europie. Skargi są bardzo różne. Jednak największa część skarg, no bo aż 56 procent zgłoszonych do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, dotyczy transakcji zawieranych przez internet. Handel w sieci budzi więc wiele wątpliwości. Szczególnie jego uregulowania prawne. Szacuje się, że około 11 procent konsumentów, którzy kiedykolwiek zakupili za pośrednictwem sieci towar lub usługę, nie kryje niezadowolenia z nieudanej transakcji. Pojawiły się głównie problemy z dostawą, wadliwością produktu i dokonywaniem płatności za towar. Skarżono się również na transport, wypoczynek i rekreację, a także opóźnienia lotów czy zagubienia lub zniszczenia bagażu przez linie lotnicze. Skargi dotyczyły także warunków zakupu sprzętu audiowizualnego, informatycznego, fotograficznego czy też sportowego.

Wirtualny portfel
Sklepy internetowe i coraz liczniejsze rozrywki on-line sprawiają, że coraz częściej zastanawiamy się, czy nasze transakcje są naprawdę bezpieczne. Istnieją różne formy płacenia w sieci. Jednak najbardziej bezpiecznym sposobem dokonywania...
Rzecznik konsumentów
Są sprawy sporne pomiędzy sprzedawcami a kupującymi. Nie zawsze uda im się załatwić je między sobą samodzielnie. Jeśli rozmowy między dwoma stronami nie przyniosą pożądanego efektu, sprawą może zająć się rzecznik konsumentów. Ma do...
Problemy konsumenckie
Obecnie, w czasach wszechogarniającego nas konsumpcjonizmu zawieranych jest wiele transakcji kupna sprzedaży. W związku z tym, nie brakuje sporów na linii sprzedawca – nabywca. Powody tych sporów mogą być bardzo różnorodne. A w rozwiązywaniu...

części do wózków widłowych kupony rabatowe