Reklamować wadliwy towar można na dwa sposoby. Albo możemy skorzystać z gwarancji, albo też z rękojmi. Gwarancja n a sprzedawany towar jest udzielana przez producenta lub dystrybutora. Poświadczana jest zwykle pieczątką na blankiecie karty gwarancyjne, którą należy okazać w przypadku chęci skorzystania z bezpłatnej naprawy gwarancyjnej. Dokument gwarancyjny wydawany jest wraz z towarem. Określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego towar Zawiera informacje na temat czasu udzielonej gwarancji który może wynosić dwa lub trzy lata. W karcie gwarancyjnej zwykle wymienia się też zakres usterek i uszkodzeń za jakie odpowiada gwarant.
W gwarancji możemy też znaleźć informacje na temat tego, czy istnieje możliwość wymiany towaru na nowy czy tylko obejmuje ona naprawę. Warto sprawdzić też listę punktów serwisowych i określić, gdzie znajduje się najbliższy od naszego miejsca zamieszkania. Sprzedawcy z zadowoleniem stemplują karty gwarancyjne, bo zdejmują one z nich odpowiedzialność za wady towaru. Jednak to nie jest zupełnie tak, jak informują klientów. Podbita karta gwarancyjna wręczona klientowi nie wyklucza dwuletniej odpowiedzialności sprzedawcy za towar. Nie zawsze musimy korzystać z gwarancji. Możemy powołać się w sklepie na odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową konsumencką. Sposób ten sprawdza się w przypadku, gdy kupiliśmy towar w miejscu swojego zamieszkania a najbliższy serwis jest bardzo daleko. Zamiast wieźć lub wysyłać towar do serwisu, wygodniej jest zanieść do sklepu.
Zakup na pokazie
W Polsce rozprzestrzeniła się plaga tzw. pokazów, na których sprytni handlowcy starają się za wszelką cenę namówić zaproszonych na pokaz emerytów i rencistów na drogie zakupy. Mechanizm tej dziedziny handlu działa tak, że ludzie otrzymują...
Nie dajmy się oszukać
Każdy z nas może kiedyś otrzymać zaproszenie na interesujący pokaz, podczas którego przewidziane są atrakcyjne upominki. Jeśli jesteśmy słabi psychicznie, najlepiej na nie po prostu nie iść. Jednak jeśli uważamy, że nikt nas do niczego...
Rozsądne i przemyślane zakupy
Mimo iż na naszym rynku markety istnieją już od kilkunastu lat, nadal nie możemy się oprzeć szaleństwu zakupów w tych wielkich sklepach. Wrzucamy do wózków masę niepotrzebnych rzeczy a potem żałujemy bo marnotrawimy produkty, a tym samym...